Ultimo aggiornamento: 02/03/2026

Questa Politica di Reso e Rimborso descrive i termini e le condizioni per la restituzione, cambio o richiesta di rimborso dei prodotti acquistati su www.eastjump.it.

1. Prodotti Professionali e Personalizzati

I nostri prodotti sono strutture gonfiabili professionali realizzate per uso commerciale e noleggio.

Poiché molti articoli sono prodotti su misura o personalizzati (colori, grafica, branding), non sono normalmente rimborsabili o restituibili dopo l’inizio della produzione o dopo la conferma dell’ordine.

2. Resi per Prodotti Difettosi o Danneggiati

Accettiamo resi solo per prodotti difettosi o danneggiati durante il trasporto.

Il cliente deve:

  • Inviare una segnalazione entro 14 giorni dal ricevimento della merce

  • Fornire foto dettagliate che mostrino il difetto o il danno

  • Conservare l’imballaggio originale fino alla verifica

Dopo verifica, EastJump provvederà a:

  • Riparare il prodotto

  • Sostituire il prodotto

  • Offrire un rimborso parziale o totale

La scelta della soluzione più appropriata sarà determinata in base al tipo di difetto o danno riscontrato.

3. Prodotti Difettosi: Cosa Non È Coperto

La garanzia non copre danni causati da:

  • Uso improprio o non conforme

  • Manutenzione negligente

  • Tagli, strappi o danni causati da oggetti appuntiti

  • Alterazioni apportate senza autorizzazione

4. Come Presentare una Richiesta di Reso o Rimborso

Per richiedere assistenza in caso di reso o rimborso, inviare a info@eastjump.it:

  1. Numero ordine

  2. Foto chiare del prodotto e del problema riscontrato

  3. Descrizione del problema

  4. Data di ricezione

Il nostro team risponderà entro 2–5 giorni lavorativi con le istruzioni di reso o rimborso.

5. Rimborso e Tempi di Elaborazione

Dopo l’approvazione del reso o del reclamo:

  • I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale

  • Tempi stimati di rimborso: 7–14 giorni lavorativi (a seconda del metodo di pagamento e dell’istituto finanziario)

6. Prodotti Non Restituibili

Non sono accettati resi per:

  • Prodotti personalizzati dopo conferma dell’ordine

  • Prodotti la cui imballaggio originale è stato aperto o alterato

  • Prodotti usati intenzionalmente o in modo improprio

7. Sostituzioni e Riparazioni

Per prodotti difettosi non coperti da un rimborso completo, EastJump può:

✔ Offrire una riparazione
✔ Offrire una sostituzione
✔ Proporre un rimborso parziale

Le spese di spedizione per resi saranno valutate caso per caso.

8. Supporto Post-Vendita

EastJump fornisce supporto tecnico e assistenza per la manutenzione dei prodotti, anche dopo la consegna.
Per assistenza tecnica o richiesta di parti di ricambio, contattare:

📧 info@eastjump.it

9. Domande e Reclami

Per qualsiasi domanda sulla presente Politica di Reso e Rimborso, inviare una email a:

📧 info@eastjump.it

10. Modifiche alla Politica

EastJump si riserva il diritto di aggiornare questa Politica in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina.